Jak wypromować sklep internetowy? 5 podstawowych kroków do sukcesu

Dane wywiadowni gospodarczej Dun & Bradstreet Poland, opublikowane na łamach „Rzeczpospolitej”, pokazują, że obecnie istnieje około 66 tysięcy sklepów internetowych. Szacuje się, że do końca 2024 roku ich liczba wzrośnie do 70 tysięcy. Zgodzisz się, że statystyki te robią wrażenie? I pewnie zastanawiasz się, co zrobić, aby klienci zauważyli właśnie Twój sklep, a nie konkurencyjny?

Pierwsze kroki w promocji sklepu internetowego

Przyglądając się jeszcze bardziej wnikliwie liczbom z przytoczonego powyżej raportu, zauważysz, że stosunek sklepów, które prosperują bardzo dobrze, do tych mających spore problemy finansowe to mniej więcej pół na pół. Spokojnie, wiemy, że dane mogą budzić niepokój – dlatego przeprowadzimy Cię przez tajniki skutecznych działań e-commerce tak, aby Twój biznes mógł rozwinąć skrzydła.

Jeszcze do niedawna słowo „promocja” kojarzyło się wyłącznie ze zniżkami w sklepach. Obecnie przedsiębiorcy wiedzą, że obniżki cen mogą być częścią strategii, ale nie jedynym elementem. Jak wypromować sklep online? Prowadząc szereg zróżnicowanych działań, których celem jest to, aby został zauważony i zyskał popularność wśród klientów. Co przełoży się na dokonanie przez nich zakupu i Twój zysk. Jak pewnie się domyślasz, nie może to być jednorazowe działanie, lecz starannie przemyślana i opracowana strategia, nad którą będziesz stale czuwać.

Jak przygotować strategię marketingową dla e-commerce?

Tak naprawdę marketing sklepu internetowego rozpoczyna się właśnie od opracowania strategii e-commerce, czyli nakreślenia planu, który pomoże realizować cele. Jest swoistym uporządkowaniem działań, dzięki czemu znacząco ułatwia pracę. I chociaż może na pierwszy rzut oka wydawać się skomplikowany, pamiętaj, że strategia e-commerce jest dla Ciebie, a nie Ty dla niej. 

Pierwszym krokiem w strategii marketingowej jest badanie rynku. To nic innego jak poznanie, czy jest popyt na oferowane przez Ciebie artykuły. Jeśli w tym punkcie uda Ci się znaleźć niszę rynkową w branży, w której chcesz dostarczać produkty, to plus dla Twojego biznesu. Jeśli nie – nic straconego. Od czego w końcu jest reklama sklepu internetowego? Dobrze jest także wykonać analizę konkurencji, ale o tym za chwilę.

Kolejnym krokiem jest nakreślenie grupy docelowej, czyli potencjalnych odbiorców sprzedawanych przez Ciebie produktów. Poznanie ich potrzeb i oczekiwań ułatwi dopasowanie komunikacji i po prostu pozwoli wyjść klientom naprzeciw. Znaczenie mają w tym przypadku zarówno parametry demograficzne (np. wiek, wykształcenie, miejsce zamieszkania), jak i nawyki konsumenckie w internecie (np. oczekiwania względem funkcjonalności witryny Twojego sklepu). Kopalnią wiedzy na ten temat mogą okazać się dane klientów ze strony internetowej lub uzyskane za pomocą narzędzi, wśród których prym wiedzie Google Analytics.

W strategii marketingowej warto też określić cele, jakie chcesz osiągnąć. Na początku istnienia Twojego e-sklepu najważniejszy będzie wzrost konwersji i stopniowe zwiększanie zysków. W tym miejscu postaraj się nakreślić prognozy finansowe pozwalające ocenić opłacalność prowadzenia biznesu. Nie zapominaj o zaplanowaniu budżetu na działania marketingowe. Pamiętaj, aby zawsze traktować je jako inwestycję, a nie balast.

Na koniec pozostanie już tylko zaplanowanie określonych działań marketingowych. Pomyśl, które z nich możesz wykonać samodzielnie, a które zlecisz osobom z zewnątrz. Opracowanie harmonogramu, który pozwoli odhaczać wykonane czynności, też nie zaszkodzi.

Analiza rynku i konkurencji

Fundamentem procesu promocji jest analiza konkurencji. Dlaczego jest to ważne? Ponieważ jeśli dobrze zaplanujesz działania, wyróżnisz się, a Twój sklep internetowy będzie bardziej widoczny dla klientów niż konkurencyjne platformy.

Podobno człowiek uczy się na błędach. Dobrze, gdy są cudze. Dlatego przyjrzyj się konkurencji. Przeanalizuj, jakie działania podejmuje i jakie wdraża rozwiązania. Określ, które pomysły na promowanie e-sklepu się sprawdzają, a które są zupełnie nietrafione. Zwróć uwagę nie tylko na promocję, ale także takie kwestie jak sposoby dostawy i metody płatności. Postaraj się znaleźć mocne i słabe strony konkurencji.

Optymalizacja witryny pod kątem SEO

Skoro już mowa o pozycjonowaniu, warto zgłębić ten temat, gdyż jest on kluczowy dla sukcesu Twojego e-sklepu. Optymalizacja witryny pod kątem SEO to fundament, na którym zbudujesz widoczność swojego serwisu. Jak wypromować sklep w internecie? Kluczową kwestią jest widoczność Twojej platformy sprzedażowej. Zanim więc przejdziesz do reklamy sklepu internetowego w sieci, konieczna będzie optymalizacja witryny pod kątem SEO, czyli wyszukiwarek. Jeśli Twój sklep będzie pojawiał się wysoko w wynikach organicznych, potencjalni klienci łatwo znajdą do niego drogę.

Dodajmy, że działania SEO opierają się na czterech podstawowych filarach:

• optymalizacji treści i tworzeniu wartościowego contentu,
• tworzeniu właściwego profilu linków,
• optymalizacji technicznej i przyspieszeniu tempa ładowania się strony,
• responsywności, czyli dopasowaniu widoczności witryny do urządzeń mobilnych.

Podpowiadamy jednak, że optymalizacja SEO jest procesem długofalowym. Wymaga więc cierpliwości i systematyczności. Nagrodą za Twoje zaangażowanie będą wysokie pozycje w wynikach wyszukiwania, co z kolei przełoży się na wzrost konwersji i oczywiście zysk.

Strategie reklamowe online: Google Ads, Facebook Ads

Wiesz już, że Twój biznes musi być widoczny w sieci. Czas więc odpowiedzieć sobie na pytanie, jak reklamować sklep internetowy. Do wyboru masz różne narzędzia, np. reklamy PCC (Pay Per Click). Ich atutem jest szybkość, z jaką docierają do użytkowników. Wiedz jednak, że za każde kliknięcie trzeba zapłacić.

Najpopularniejszym narzędziem w promowaniu sklepu internetowego w sieci jest Google Ads. Tego typu reklama jest skupiona na określonych słowach kluczowych wybieranych w procesie tworzenia kampanii. Kiedy użytkownik wpisze określone frazy, reklama tekstowa pojawia się w wynikach wyszukiwania Google. Na tym jednak nie koniec, ponieważ możliwe jest także wyświetlanie reklam wizualnych w sieci reklamowej AdSense, obejmującej ponad 98% stron internetowych.

Drugą popularną reklamą PCC jest Facebook Ads, czyli reklama w mediach społecznościowych – na Facebooku i na Instagramie. W odróżnieniu od Google Ads nie bazuje na słowach kluczowych, ale zainteresowaniach użytkowników i ich aktywności w social mediach. Jej niekwestionowaną zaletą jest możliwość skrupulatnego targetowania grupy docelowej. Możesz więc określić nie tylko płeć, wiek czy lokalizację potencjalnych odbiorców, ale także wskazać ich zainteresowania. Reklama może pojawiać się na wallu, w stories, w Marketplace albo w wiadomościach w Messengerze.

Zastanawiasz się, co wybrać: Facebook Ads czy Google Ads? Na to pytanie nie ma jednoznacznej odpowiedzi. Dlaczego? Ponieważ efekty obu tych strategii znacząco się od siebie różnią. Facebook Ads trafia do użytkownika, który nie szuka określonego produktu, ale może być nim zainteresowany. Z kolei Google Ads dociera do odbiorców, którzy w aktywny sposób szukają produktu. Z tego względu dobrze jest równocześnie prowadzić działania w jednym i drugim zakresie.

Dodajmy, że zarówno Facebook Ads, jak i Google Ads są doskonałą przepustką do remarketingu. Reklama ma za zadanie zwrócić uwagę klienta i wywołać określoną czynność – np. wejście na stronę Twojego sklepu. Użytkownik nie musi jednak dokonać zakupu. Pozostawiając po sobie ślad, sprawia jednak, że możesz dotrzeć do niego z innymi komunikatami i zastosować remarketing. To pozwala przemienić potencjalnego klienta w konwertującego i zaangażowanego.

Budowanie zaangażowania i relacji z klientami poprzez media społecznościowe oraz e-mail marketing

Nie od dziś wiadomo, że aktywność w mediach społecznościowych nie ogranicza się jedynie do Facebook Ads. Social media dają fantastyczną przestrzeń do budowania trwałych relacji z klientem. Umożliwiają bezpośredni kontakt z odbiorcami i pozwalają na bieżąco monitorować ich potrzeby.

Eksplorując ich potencjał, można dowiedzieć się, jak reklamować sklep internetowy za darmo. Prowadzenie profilu Twojego sklepu w social mediach (na Facebooku, Instagramie, TikToku, X) nie wymaga żadnych środków – potrzebne jest jedynie Twoje zaangażowanie. W nagrodę otrzymujesz nowych klientów, budujesz świadomość marki i zwiększasz zasięgi.

Jak reklamować sklep internetowy na Facebooku? Budując angażujące, wciągające treści. Warto też korzystać z narzędzi, które daje Ci platforma. Mniejsze sklepy często np. sprzedają swoje produkty w czasie rzeczywistym – prezentując je swojej społeczności. Pamiętaj jednak, że charakter komunikatu warto dopasować do specyfiki danego kanału, na którym go zamieszczasz. W przypadku Facebooka oznacza to tworzenie treści, które angażują i zachęcają do interakcji.

Co ważne, unikaj publikowania tych samych treści na wszystkich kanałach. Tym, co musi być spójne, jest sam charakter komunikatu i ton Twojej marki. Nie bój się jednak korzystać z różnych form komunikacji. O ile na Facebooku dobrze sprawdzają się posty z treścią i obrazem, o tyle Instagram zapala zielone światło przed zdjęciami, a Tik Tok bazuje na filmach.

Świetnym kanałem komunikacji z klientem jest też e-mail marketing. Po zgromadzeniu adresów mailowych potencjalnych odbiorców możesz kierować do nich bezpośrednie komunikaty. To dobry sposób na to, aby podtrzymać kontakt z klientem, wyróżniać tych, którzy są zapisani do newslettera, a także informować o obecnych i planowanych inicjatywach.

Pamiętaj jednak, że od początku istnienia sklepu warto w tej kwestii postawić na automatyzację działań. Nowoczesne rozwiązania wykonają za Ciebie lwią część pracy i jednocześnie zadbają o to, aby wysyłane wiadomości były spersonalizowane, dopasowane do klienta. Dzięki temu oszczędzisz czas, który przeznaczysz na inne działania marketingowe.

Jak widzisz, wiedza o tym, jak promować sklep internetowy, wcale nie jest tajemna i zaledwie kilka kroków dzieli Cię od sukcesu. Jak mawiał Walt Disney, na początek należy przestać mówić i zacząć robić. A zatem do dzieła!