Jak skontaktować się z Facebookiem? Poradnik dla użytkowników
Zablokowanie konta, problemy z płatnościami za reklamę i inne kwestie dotyczące profilu firmowego to częste powody podjęcia próby kontaktu z Facebookiem. Możliwości jest kilka. Sprawdź, jak skontaktować się z Facebookiem, by rozwiązać problem i móc w pełni korzystać z wszystkich funkcji tej popularnej platformy.
Zanim wyszukasz, jak napisać do Facebooka, przejrzyj „Centrum pomocy”
Zanim zaczniesz szukać wskazówek, jak napisać do Facebooka, zastanów się, czy rzeczywiście jest to konieczne. Weź pod uwagę, że kontakt z Facebookiem nawet dla użytkownika konta firmowego może być czasochłonny. Najczęściej pojawiające się problemy i metody ich rozwiązywania są udostępnione w „Centrum pomocy”. Aby się z nimi zapoznać, postępuj zgodnie z poniższą instrukcją:
- Zacznij od zalogowania się do profilu firmowego na Facebooku.
- U góry w prawym rogu ekranu, tuż przy miniaturze, kliknij strzałkę i wybierz „Pomoc i wsparcie”, a następnie „Centrum pomocy”.
- Przejrzyj tematy i wybierz ten, który Cię interesuje. Możliwe, że wśród problemów wskazanych na stronie znajdziesz swój, a wraz z nim instrukcję, dzięki której go rozwiążesz. Z pewnością osiągniesz ten cel, jeśli masz problem z logowaniem albo nie wiesz, jak postąpić w przypadku nękania czy prześladowania na Facebooku, albo odzyskiwania konta.
Jeżeli Twój problem jest nieco bardziej skomplikowany lub po prostu inny, podejmij próbę kontaktu z Facebookiem. Poniżej opisujemy, jak skontaktować się z fb.
Jak napisać do Facebooka za pomocą formularza?
Kontakt z administracją Facebooka jest możliwy na kilka sposobów:
- za pośrednictwem formularza kontaktowego,
- przez „Centrum pomocy”.
Aby przesłać wiadomość, wykonaj następujące kroki:
- Zaloguj się na swój profil firmowy na Facebooku.
- Kliknij strzałkę obok miniatury zdjęcia profilowego i wybierz opcję „Pomoc i wsparcie”.
- Kliknij opcję „Zgłoś problem” i zaznacz „Wystąpił błąd”.
- Wypełnij formularz, wskazując szczegóły zapytania lub problemu, aby uzyskać odpowiedź od konsultanta. Po wpisaniu niezbędnych informacji kliknij przycisk „Prześlij”.
Wybierając opcję wysłania wiadomości, musisz uzbroić się w cierpliwość, ponieważ konsultanci odpowiadają na zgłoszenie według kolejności, w jakiej je otrzymali.
Jak napisać do Facebooka za pomocą czatu?
Ta opcja kontaktu z Facebookiem jest dostępna jedynie dla firm. Może z niej skorzystać tylko reklamodawca, czyli firma, która prowadzi płatne kampanie reklamowe na Facebooku. Jeśli chcesz skontaktować się w ten sposób, musisz być administratorem aktywnego konta biznesowego. W takiej sytuacji:
- Wejdź na stronę business.facebook.com, a następnie zaloguj się do profilu firmowego.
- Kliknij link: facebook.com/business/help. Wyświetli się strona, którą musisz przewinąć na dół. Znajdź tam sekcję pomocy i wybierz przycisk „Czat”.
- Zaczekaj chwilę na rozmowę z konsultantem. Czat pojawi się w komunikatorze Facebook Messenger.
- W tym miejscu warto wyjaśnić, że Facebook nie udostępnia telefonu kontaktowego ani zakładki umożliwiającej przesłanie bezpośredniego e-maila do konsultanta. Kontakt do Facebooka jest możliwy wyłącznie za pośrednictwem formularza kontaktowego i „Centrum pomocy” oraz w przypadku reklamodawców – osobnego czatu.
Polecamy
- Twoja pierwsza firmowa reklama na Facebookuczas czytania10minuty15.12.2022Posiadasz konto firmowe na Facebooku? A zatem masz łatwy dostęp do potężnego silnika reklamowego - Menedżera reklam. Dowiedz się więcej!
- #media społecznościowewięcej artykułów z tagiem:#media społecznościowe
- Jak odzyskać konto na Facebooku?czas czytania4minuty09.12.2024Masz problem z dostępem do konta na Facebooku? Sprawdź, jak łatwo go odzyskać! Wszystkie niezbędne wskazówki znajdziesz w naszym artykule.
- #marketingwięcej artykułów z tagiem:#marketing
- Meta Business Suite – zarządzanie Facebookiem i Instagramem w jednym miejscuczas czytania11minuty15.12.2022Chcesz lepiej zarządzać wizerunkiem swojej marki na Facebooku i Instagramie? Poznaj Meta Business Suite.
- #instrukcjawięcej artykułów z tagiem:#instrukcja
- Prowadzenie Instagrama firmy – praktyczne wskazówkiczas czytania3minuty14.02.2025Nasze podpowiedzi wskażą Ci, jak prowadzić firmowego Instagrama tak, by widzieć rezultaty. Sprawdź!
- #na startwięcej artykułów z tagiem:#na start
- Zarabianie na Instagramie – jak aktywować tę funkcję?czas czytania3minuty04.03.2025Jeśli prowadzisz konto biznesowe na Instagramie, zapewne zastanawiasz się, jak możesz zmienić je w źródło dodatkowego dochodu. Omawiamy ten wątek w naszym artykule - sprawdź!
- #marketingwięcej artykułów z tagiem:#marketing
- Live na Instagramie – jak rozpocząć transmisję?czas czytania2minuty02.04.2025Zobacz, jak tworzyć relacje na żywo na IG. Skorzystaj z tej opcji kontaktu z odbiorcami i promuj swoją markę w mediach społecznościowych.
- #media społecznościowewięcej artykułów z tagiem:#media społecznościowe